Условия использования
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями использования нашего сервиса перед оформлением заказа
Последнее обновление: 4 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящие Условия использования регулируют отношения между вами и Miss Kurochka.
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой публичную оферту в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Кыргызской Республики.
1.2. Предметом настоящих Условий является предоставление услуг по:
- Приему заказов на доставку готовых блюд
- Приготовлению и доставке заказанных блюд
- Предоставлению информации о меню и специальных предложениях
1.3. Используя наш Сервис, регистрируясь или оформляя заказ, вы полностью и безоговорочно принимаете настоящие Условия.
1.4. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, пожалуйста, не используйте наш Сервис.
2. Регистрация и учетная запись
2.1. Требования к регистрации:
- • Вам должно быть не менее 18 лет
- • Предоставленная информация должна быть достоверной и актуальной
- • Один человек может иметь только одну учетную запись
- • Запрещено создавать аккаунты с использованием ложных данных
2.2. Безопасность аккаунта:
- • Вы несете ответственность за конфиденциальность вашего пароля
- • Немедленно сообщайте нам о любом несанкционированном доступе
- • Мы не несем ответственности за убытки от несанкционированного использования вашего аккаунта
Важно: Мы можем приостановить или удалить вашу учетную запись при нарушении настоящих Условий.
3. Оформление и выполнение заказов
Порядок работы с заказами и условия доставки.
3.1. Оформление заказа:
- • Заказ считается принятым после подтверждения оператором или автоматической системой
- • Минимальная сумма заказа: 200 сом (может отличаться в зависимости от филиала)
- • Мы оставляем за собой право отклонить заказ при наличии технических проблем
- • Вы можете отменить заказ до начала его приготовления
3.2. Время доставки:
Стандартная доставка
30-60 мин
В пределах зоны доставки
Пиковые часы
60-90 мин
12:00-14:00, 18:00-21:00
* Указанное время является приблизительным и может варьироваться в зависимости от загруженности
3.3. Зоны доставки:
- • Доставка осуществляется в пределах определенных зон для каждого филиала
- • Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа
- • Бесплатная доставка при заказе от 500 сом (в пределах основной зоны)
3.4. Получение заказа:
- • Проверьте комплектность и качество заказа при получении
- • Если есть претензии — сообщите курьеру или позвоните нам немедленно
- • Претензии принимаются в течение 1 часа после получения заказа
4. Оплата
Способы оплаты и условия возврата средств.
4.1. Способы оплаты:
Наличные
При получении
Банковская карта
Visa, MasterCard
Электронные кошельки
O!, Megapay
4.2. Цены:
- • Все цены указаны в киргизских сомах (KGS)
- • Цены включают НДС в соответствии с законодательством КР
- • Мы оставляем за собой право изменять цены без предварительного уведомления
- • Цена заказа фиксируется в момент его подтверждения
4.3. Возврат средств:
- • Возврат возможен при отмене заказа до начала приготовления
- • При онлайн-оплате возврат происходит на ту же карту в течение 5-14 рабочих дней
- • При наличной оплате возврат осуществляется наличными или на карту по вашему выбору
- • Комиссия платежной системы не возвращается
5. Ответственность сторон
Права и обязанности Miss Kurochka и клиента.
5.1. Наши обязательства:
- • Предоставлять качественные продукты и услуги
- • Соблюдать санитарно-гигиенические нормы
- • Доставлять заказы в указанные сроки
- • Обеспечивать конфиденциальность ваших данных
5.2. Ваши обязательства:
- • Предоставлять достоверную информацию при заказе
- • Быть доступным по указанному номеру телефона
- • Обеспечить доступ курьера к месту доставки
- • Оплатить заказ в соответствии с выбранным способом оплаты
5.3. Ограничение ответственности:
- • Мы не несем ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
- • Мы не несем ответственности за некорректную информацию, предоставленную клиентом
- • Максимальная сумма компенсации не может превышать стоимость заказа
6. Запрещенные действия
Действия, которые могут привести к блокировке аккаунта.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Все права на контент Сервиса (тексты, изображения, логотипы, товарные знаки) принадлежат Miss Kurochka или используются на законных основаниях.
7.2. Запрещается копирование, распространение или иное использование контента без письменного разрешения.
7.3. Название «Miss Kurochka» и логотип являются зарегистрированными товарными знаками.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры решаются путем переговоров.
8.2. Претензии направляются в письменной форме на email: support@miss-kurochka.com
8.3. Срок рассмотрения претензии: до 14 рабочих дней.
8.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, спор передается в суд по месту нахождения Miss Kurochka в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
9. Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая, но не ограничиваясь:
- • Гражданский кодекс КР
- • Закон КР «О защите прав потребителей»
- • Закон КР «О персональных данных»
- • Закон КР «Об электронной коммерции»
10. Изменение условий
10.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время.
10.2. О существенных изменениях мы уведомим вас по email или через уведомления в приложении за 7 дней до вступления изменений в силу.
10.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с новой редакцией Условий.
10.4. Актуальная версия Условий всегда доступна на нашем сайте.
11. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь:
Принимая настоящие Условия, вы подтверждаете:
- ✓ Вы прочитали и поняли все положения
- ✓ Вам исполнилось 18 лет
- ✓ Вы согласны соблюдать все условия